[공지사항] 고객 컴플레인에 대처하는 머니홀릭이 되겠습니다.
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- 조회: 1,177
- 작성일: 2014-08-06 09:15
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고객 컴플레인에 대처하는 머니홀릭이 되겠습니다. |
안녕하십니까. 머니홀릭입니다.
어제 저녁 한 고객님의 불만섞인 목소리가 올라왔습니다.
대출진행을 빠르게 도와주겠다 말만하고 제대로 이루어 지지 않았고
고객님 담당자가 연락을 드리기로 했는데 그 또한 원활하게
이루어 지지 않은점, 고객의 부결통보를 제때 확인하여 신속한
대처가 불가능 했던 점 등.. 머니홀릭을 믿고 진행하는
고객님의 불만섞인 한숨이 터져나왔습니다.
비단 저 고객만의 불평이 아니라고 생각되며, 머니홀릭을 찾아주시는
모든 고객님들의 목소리를 대신하여 올려드린 글이라 생각하며
쓴소리는 달게 받고, 그로인해 앞으로 더욱 발전을 할 수 있도록
조언을 해준 것이라 생각하고 있습니다.
진심으로 머니홀릭을 믿고 찾아주시는 고객님들께 사과드리며
잘못 된 점이 있다면 과감하게 컴플레인 글을 올려주시면 그 계기로
잘못 된 것은 고쳐나가며 고객님들께 더욱 도움과 신례를 드릴 수 있도록
발전하여 나가겠다 약속하겠습니다.
다시한번 진심으로 고객님들께 사과드리며 질책할 껀 질책하여 주시고
칭찬할껀 칭찬하여 더욱 더 성장할 수 있는 카페가 되도록 회원여러분들의
관심을 부탁드립니다. 발전하는 카페가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
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