사건번호대출상품으로 인한 업무과부하로인해 사과의 말씀으로 하루를 시작하겠습니다.
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- 조회: 1,018
- 작성일: 2014-04-11 08:46
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안녕하세요 머니홀릭입니다.
오늘은 오전부터 사과의 말씀으로 시작하겠습니다.
당사에서는 고객님들이 문의를 주시면 최대한 성심성의껏
최대한 빨리 대출진행해드리는 것을 원칙으로 하고있습니다.
요근래 1주일안으로 업무가 매우 빡빡했던 것만은 사실입니다.
기존대출진행에 있어 개인회생자의 경우 개시결정후1회이상만 납입하면
대출이 되셨기에 사건번호만나오시고 개시결정나지못하신 고객님들은
아예 진행자체가 불가이셨습니다. 허나 이번주에 도와드림론2라는상품이
새로 출시되면서 기존에 개시결정만기다렸던 고객님들께서 대출이 되시기에
문의가 거의 폭주 수준이었습니다. 대출을 진행함에 있어 각종문서확인및
전산기재를 해야되기에 초기에 접수전화를 드리는데...
사건번호만 나오신고객님들의 대출문의로 인해 다른업무에도
굉장한 차질이 있었던 것만은 사실입니다. 더욱이 문의가몰린 해당금융기관에서도
많은 접수량으로인해 심사가 더디게 진행된것도 사실이죠...
본의아니게 정말 죄송하게 됬습니다.오늘도 오전일찍부터 출근하여
최대한 진행이 미비되있던 고객님들 일처리를 해드리고있으며
어제또한 저녁늦게까지 밀린업무를 처리했습니다.
오늘하루 금요일!! 최대한 고객님들입장에서서
최선을 다하도록 하겠습니다.
질타하시면 달게 받겠습니다.
더욱 노력하는 머니홀릭이 될것을 약속!!드리는바입니다.
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